POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
đ POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. DĂ©lai de retour
Vous disposez dâun dĂ©lai de 30 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
PassĂ© ce dĂ©lai, aucun remboursement ne pourra ĂȘtre accordĂ©.
2. Conditions de retour
Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un retour :
- Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ©
- Il doit ĂȘtre dans son Ă©tat dâorigine
- Il doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage dâorigine
Tout produit retournĂ© incomplet, endommagĂ© ou utilisĂ© ne pourra pas ĂȘtre remboursĂ©.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
đ Contactez-nous Ă : info@lumiaboutique.fr
Merci dâindiquer :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
- des photos si nécessaire
AprÚs validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas de :
- produit défectueux
- erreur de commande
5. Remboursements
Une fois le produit retournĂ© et inspectĂ©, nous vous informerons de lâacceptation ou du refus de votre demande.
Si votre demande est acceptée :
đ Le remboursement sera effectuĂ© sous 7 Ă 14 jours ouvrĂ©s via le moyen de paiement initial.
6. Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit :
- défectueux
- endommagé
- ou non conforme
đ Contactez-nous Ă : info@lumiaboutique.fr
Nous vous proposerons :
- un remplacement
- ou un remboursement
7. Livraison
đŠ Traitement
Les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures.
đ Livraison
Le délai de livraison est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables.
đ Suivi
Toutes les commandes disposent dâun numĂ©ro de suivi.
8. Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
- produits utilisés
- produits ouverts pour des raisons dâhygiĂšne
- articles en promotion (selon conditions)
9. Abus
Nous nous rĂ©servons le droit de refuser un retour en cas dâabus (retours rĂ©pĂ©tĂ©s, produits utilisĂ©s, etc.).
10. Contact
đ§ info@lumiaboutique.fr
đ Chemin des PrĂ©s 23, 1200 GenĂšve