CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Lumiaboutique.fr

1. Informations générales

Le site www.lumiaboutique.fr est édité par :

  • Nom commercial : Lumia Boutique
  • Adresse : Chemin des Prés 23, 1200 Genève
  • Email : info@lumiaboutique.fr

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, des variations mineures (couleurs, visuels, détails) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Lumiaboutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente.

Lumiaboutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • litige antérieur
  • informations incorrectes

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement Shopify.

6. Livraison

📦 Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72 heures.

🚚 Délais de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables.

📍 Suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

⚠️ Retards

Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte demande) peuvent survenir.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible :

  • le produit doit être non utilisé
  • dans son état d’origine
  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :

👉 contactez-nous à : info@lumiaboutique.fr

Une solution sera proposée rapidement :

  • remplacement
  • remboursement

10. Responsabilité

Lumiaboutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en vigueur.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.